今天，嘉兴姚庄镇兴学花苑物业办公室收到了一封手写的表扬感谢信。纸短情长，字里行间满是业主对永升服务工程徐师傅和管家小孙的真挚谢意，也让我们看到了物业人用真心服务换来的暖心认可。
急难时刻显担当
“水管爆了，水一直流，这可怎么办啊！” 嘉兴兴学花苑小区2幢5楼的两位老人焦急地拨通了物业电话。接到报修，工程徐师傅火速赶到现场，只见水管因寒潮冻裂，积水已经漫了一地。他熟练地关闭水阀，细致地重新接驳管道，一番操作后，漏水问题解决了。但他没有立刻离开，而是又拿起工具，将老人家中的积水一点点清理干净，直到恢复整洁才放心离去。
无独有偶，最近同样是这两位老人，买菜回家却遭遇防盗门打不开的窘境，急得满头大汗。管家小孙得知后，一边安抚老人情绪，一边多方联系开锁师傅，在协商受阻后，她第一时间协调工程徐师傅到场。徐师傅仔细检查门锁结构，凭借丰富经验，很快就帮老人打开了家门，让老人悬着的心落了地。
展开剩余41%热情负责暖人心
除了徐师傅的技术担当，管家小孙的热情负责也让业主倍感温暖。无论是日常的物业咨询，还是突发的生活难题，她总是第一时间响应，用积极的态度和专业的服务为业主排忧解难。在这次水管和门锁的突发状况中，她全程跟进协调，是业主与物业之间的暖心桥梁。
兴学花苑两位业主，特意写下表扬信感谢物业，点赞徐师傅 “全心全意为业主服务，多次解决急难事且分文不取”，称赞小孙 “工作热情、负责”。这封感谢信，是业主对永升服务工作最真挚的肯定，也是兴学花苑物业团队用心服务的生动缩影。
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